SAP Поддръжка

Услугите по поддръжка на SAP софтуерните решения, които Тека Системс предоставя на своите клиенти осигуряват не само стабилност на системата, през цялото време на нейното използване, но и оптимизират системните ресурси и протичащите в системата процеси. Те Ви дават възможност да използвате максимално добре системата. Тека Системс има изградена методология на поддръжка, където основните цели са:

Да се преодолеят проблемите и промените, когато и по какъвто начин се появят те.
Да се контролира появата на проблеми и да се организират процедурите по тяхното разрешаване.
Да се контролира появата на промени и развитието на техния анализ, планиране и имплементация.

Поддръжката на информационните с-ми, която Тека Системс предоставя е категоризирана в следните раздели:

Корективна: отнася се до всички дейности по установяване, анализ и разрешаване на проблеми или дефекти, които възпират правилното функциониране на всяка подсистема. Тези дефекти могат да възникнат от оборудването и начина, по който е инсталирано, от операционния софтуеър (автентично кодиране или O/S – RDBMS customizing), приложния софтуеър (автентично кодиране, настройка на параметрите на системата, настройване спрямо оперативните нужди на организацията).
Еволюционна, която е насочена към операционна и/или техническа ескалация на информационната система или на нейните второстепенни подсистеми.Тази ескалация може да има за цел постоянните настройки (корекции) на системата, вследствие на непрекъснато променящите се нужди на операционната среда (нови версии софтуеър, разширения и др), промените в потребностите на бизнес средата, подобряването на системата, основаващо се на определени критерии (стабилност, разширения и др).